НИНА РУБШТЕЙН
Видеозапись
«Как общаться в стрессовых ситуациях кратко и эффективно»
Стрессовая или кризисная ситуация часто требует принятия быстрых решений и четких коммуникаций. Но как общаться с людьми, которые начинают разводить дискуссии или вести себя нецивилизованно, или закатывать истерику, или не въезжают в то, что происходит, или задают кучу лишних вопросов, или... наверняка, есть много способов общаться неконструктивно в стрессовой ситуации.
В этом мастер-классе вы узнаете, как именно перевести разговор в конструктивное русло, не реагировать на наезды, манипуляции и истерики, смочь сфокусировать собеседника на главном и решить задачу.